Les tamis amis
Tout le monde voit ce qu’est un tamis : une structure ronde en bois ou en métal avec un grillage fin. L’intérêt du tamis réside principalement dans le fait de filtrer les impuretés ou au contraire de retenir le plus beau, le meilleur.
Voici quelques tamis bien utiles, simples dans le principe et plus complexes à mettre en pratique mais très efficaces en milieu professionnel.
Le principe consiste à faire passer ce que nous avons à dire par trois tamis : celui de la vérité, celui de la bienveillance et celui de l’utilité.
1 – La vérité
Quand nous sommes en réunion et que nous avançons une parole (idée, information, etc.), voici les questions que nous gagnerions à nous poser : sommes-nous assurés que notre parole est bien fondée sur des faits réels ? Avons-nous vérifié la véracité des faits/pensées/projections ? « Michel m’a dit que tu étais allée chez le client sans l’accord de ton associé : c’est inadmissible ! » Et bien non, en fait elle avait eu l’accord de l’associé. « Je suis sûr qu’il se moque d’être impliqué à ce point sur le projet. Vas-y toi. » Et bien non, au contraire cette fois là c’est très important pour lui.
2 – La bienveillance
Sommes-nous certains que la démarche est bonne pour la société, le cabinet, l’étude, l’équipe, le client, pour toi, pour moi ? Sommes-nous sûrs que c’est bon pour l’ambiance générale de colporter la rumeur ? Ou l’information, si la rumeur a été vérifiée. Telle parole ou telle intervention avec ce ton arrogant, dénigrant, agressif, cassant, est-elle vraiment bonne pour notre relation de travail ? (Je ne parle pas des techniques de plaidoiries).
3 – L’utilité
Enfin, est-ce que ce que je viens de soulever comme point est utile à la bonne marche de l’équipe, du projet, du déroulement du dossier ?
Il existe un autre tamis à trois bandes, celui-ci, mais tout aussi intéressant, qui nous invite à nous poser la question : est-ce que ce que je planifie de dire ou de faire est : pertinent ? opportun ? ajusté ? « Pertinent » pour s'assurer que notre parole (ou acte) est intelligente, judicieuse. « Opportun » pour s'assurer que c’est le bon moment pour parler ou agir. « Ajusté » pour s'assurer que le geste, la décision, la parole sont appropriés, justes.
En général, nous sommes nombreux à faire le constat que nos conversations seraient sérieusement restreintes si nous pratiquions ce tamisage ! Nos échanges seraient sans doute beaucoup plus fructueux. Bien entendu, même si l’outil est simple, la mise en place est moins aisée mais pensons-y de temps en temps et voyons ce que cela nous apporterait si nous le pratiquions.