Réseaux sociaux : comment les utiliser efficacement ?
Les réseaux sociaux ont pris une telle importance ces dernières années qu’ils sont aujourd’hui des outils phares en matière de communication. Toutefois, peu nombreux sont les avocats et cabinets d’avocats à savoir réellement les exploiter et en extraire le véritable enjeu : le développement de la clientèle ou comment développer son activité en assurant sa présence sur le web à travers les réseaux sociaux.
L’intérêt d’être présent sur les réseaux sociaux :
- Trouver des clients, partenaires ou collaborateurs ;
- Retrouver d’anciens collègues ou clients ;
- Accroître sa visibilité ;
- Se faire repérer pour ses compétences ;
- Échanger des informations ;
- Annoncer des événements.
Les réseaux sociaux, quels qu’ils soient, sont à la fois un annuaire et une communauté.
Avoir une stratégie de contenu éditorial ciblée et active
L’objectif est de créer et partager du contenu pertinent, de nouer des relations avec des professionnels influents, de participer à des conversations, tout en privilégiant la qualité à la quantité. Avoir sa page est une chose, mais avoir une communauté impliquée autour de sa marque est plus valorisant. Ce qui est par ailleurs un avantage pour le référencement et l’obtention d’un trafic qualifié.
Quel réseau social ?
Nous évoquerons dans cette fiche pratique LinkedIn et Twitter, car ce sont les deux réseaux les plus utilisés par les cabinets d’avocats que nous accompagnons.
LinkedIn, société cotée depuis mai 2011, recense 259 millions d’utilisateurs. Ce réseau international professionnel est considéré comme le leader dans son secteur. Comparativement à Viadeo, dont la portée est moindre du fait qu’il s’agisse d’un réseau social dédié au marché français, qui tente aujourd’hui de devenir un réseau international. LinkedIn est le premier annuaire mondial mis à jour en temps réel. En effet, LinkedIn est le premier réseau social où se retrouvent les professionnels - donc vos clients et vos prospects - dans un esprit business.
Améliorer son profil
Afin d’améliorer son profil sur LinkedIn, plusieurs questions sont à se poser :
- Votre profil LinkedIn est-il correctement optimisé afin d’apparaitre lorsqu'un prospect recherche votre expertise ?
- Votre cabinet d'avocats dispose-t-il d'une page cabinet efficace sur LinkedIn ?
- Votre stratégie de communication comporte-t-elle un volet LinkedIn ?
Que mettre sur une page « Entreprise » ?
La page « Entreprise » permet de présenter votre cabinet. On y trouve :
- Un résumé de votre cabinet ;
- Le site web ;
- Le secteur d'activité ;
- Le siège social ;
- La taille du cabinet ;
- La présentation des départements ;
- Un mur d'actualités.
Pour être efficace :
- Publiez régulièrement une information qui éveillera la curiosité de vos futurs lecteurs. Par exemple : un nouveau produit, une offre, un nouveau projet, un prix obtenu, un partenariat stratégique, un article de presse citant votre cabinet... ;
- Invitez chaque nouveau contact à suivre votre page.
Rejoindre des groupes
Développez votre réseau et rejoignez des groupes ou des communautés. Les groupes réunissent des professionnels autour d'un intérêt commun et comptent des centaines, voire des milliers de personnes. Ils vous permettent ainsi de communiquer auprès de personnes extérieures à votre réseau.
Twitter réunit plus de 900 millions de comptes dont plus de 288 millions de comptes actifs.
Quels messages sur twitter ?
Il existe 5 types de messages sur twitter :
1) Le tweet : un message visible par tous vos followers. C’est le principe de twitter.
2) Le @reply : un message qui répond à un message reçu. Le @reply est un message public qui mentionne le nom de la personne à laquelle vous répondez.
3) Le @ : un message qui interpelle d’autres utilisateurs avec le @mention.
4) Le direct message (DM) : un message qui ne peut être envoyé qu’à une personne qui vous suit. C’est un message envoyé à un autre utilisateur en privé.
5) Le retweet (RT) : un message envoyé par un autre utilisateur que vous partagez parmi votre communauté.
Privilégiez :
- La qualité des posts ;
- La variété des publications ;
- La régularité et la réactivité.
Fixez-vous des objectifs concrets et accessibles !