Direction juridique : communiquer pour valoriser l’image de la fonction et celle de l’entreprise
La direction juridique n’est pas un simple pôle d’expertise mais un véritable socle de l’entreprise, au carrefour des autres services. En cette période de crise, il lui est plus que jamais nécessaire de communiquer, en interne et en externe, pour mieux anticiper les risques juridiques de l’entreprise et le faire savoir.
I - Communiquer en interne pour anticiper les risques juridiques
Une des fonctions essentielles de la direction juridique est de prévenir le risque juridique. À cette fin, elle doit pouvoir recueillir toutes les informations utiles pour les identifier, les prévenir autant que possible, alerter les services concernés et les accompagner dans leurs actions (contrats…). Or, tout dépend ici de la bonne circulation de l’information au sein de l’entreprise et du lien étroit à entretenir avec les autres pôles de compétence. La direction juridique doit ainsi faire en sorte d’être associée au maximum aux différentes actions et décisions des autres services ainsi que, plus largement, à la stratégie de l’entreprise. Cette démarche de communication interne permettra à l’entreprise :
- d’éviter des litiges ;
- de limiter les procédures en justice ;
- d’aboutir à des négociations ;
- de générer des économies ;
- de protéger l’image de l’entreprise ;
- de la valoriser aussi par la bonne gestion de son patrimoine immatériel (marque, brevet, dessins et modèles, logiciels, accords de confidentialité, clauses de non-concurrence).
II - Communiquer en externe pour valoriser l’image du service et de l’entreprise
Au-delà de cette communication interne, la direction juridique doit communiquer sur son rôle-clé, ce qui contribuera à valoriser et fortifier l’image de l’entreprise elle-même.
Il s’agit ici, pour la direction juridique, de :
- mieux décrire ses missions et son rôle-clé dans l’entreprise ;
- présenter une analyse précise de ses coûts et des gains obtenus par l’activité juridique (non-recours à des prestataires extérieurs, procès évités, succès judiciaires) ;
- souligner l’importance de la synergie avec les autres services de l’entreprise, qui doit perdurer et encore se renforcer.
Ces différents éléments pourront être présentés au sein de différents outils :
- une plaquette du service ;
- une newsletter ;
- une présence sur les réseaux sociaux ;
- un rapport d’activité annuel, outil classique de communication remis au goût du jour et de plus en plus utilisé pour répondre au besoin accru de transparence.
En ce qui concerne l’élaboration du document, quel que soit le support, il convient, en amont, de prendre de la hauteur pour mieux se raconter, et ainsi séduire et s’ouvrir. Ce récit permettra aussi de justifier certaines mesures, certains choix ou encore certaines dépenses.
Ensuite, à l’étape de la formalisation du document, il est recommandé :
- de fournir des chiffres, toujours plus plus parlants, en prenant soin de leur donner du sens ;
- de présenter une synthèse de la stratégie de la direction juridique, en montrant la cohérence des mesures ;
- d’intégrer des visuels pour séduire et marquer, ainsi que des schémas et des courbes d’évolution, et éventuellement des vidéos, pour faire vivre le document avec du son et de l’image et ainsi obtenir l’impact le plus fort, en touchant les sens et l’émotion.
III - Partager dedans et dehors
L’outil de communication qui présente la direction juridique sera bimédia : une version papier sera, en effet, utilement complétée par une version électronique afin de permettre une plus grande diffusion du document, une interactivité et un partage sur les réseaux sociaux.
Le support papier de présentation de la direction juridique sera diffusé en interne, ce qui permettra au service de :
- rendre des comptes ;
- expliquer ses choix ;
- optimiser son budget ;
- développer ses liens avec les autres services ;
- créer un lien avec les autres directions juridiques du groupe ;
- motiver ses équipes juridiques ;
- rassurer, ce qui est essentiel en période de crise, de mondialisation et d’inquiétude.
Le support numérique sera également partagé en externe pour valoriser l’image-même de l’entreprise et de sa bonne gestion juridique hors de l’entreprise et auprès des médias.